FORMAS DE PAGO
1. Transferencia bancaria/Ingreso en cuenta
El cliente ingresa el dinero en la cuenta bancaria facilitada indicando su nombre y apellidos, fecha y producto para identificar correctamente el pedido . El número de cuenta para hacer el ingreso lo recibirá en el momento de hacer el pedido.
Una vez realizado el ingreso/transferencia se debe enviar el justificante vía email a transferencias@hrtoolscenter.com, indicando nombre y apellidos o nombre de la empresa.
Dependiendo de la hora en que se realice la transferencia, y de cada banco o caja, el proceso puede tardar hasta 48 horas hasta que nos llegue el dinero.
En cuanto se compruebe la transferencia HR Tools Center procederá al envío por email de los link’s de descarga o de ingreso a las plataformas de los proveedores para la realización de los cuestionarios.
Si pasados 5 días desde la compra no hemos recibido la transferencia, el pedido quedará anulado de forma automática.
2. Tarjeta de Crédito (PAYPAL)
El cliente pagará por este sistema de pago su compra en el momento de realizarla. En caso de querer realizar un pago a posteriori vía paypal se deberá contactar con le empresa para que le envíen la solicitud.
Esta forma de pago es inmediata, totalmente segura y verificada por VISA. Todos los pagos efectuados mediante esta forma de pago serán validados por su entidad bancaria y en caso de ser aceptados nos será remitido de forma automática e instantánea. Requiere de una clave de seguridad para poder realizar este tipo de pagos online. Consulte a su entidad bancaria si desconoce su clave de seguridad.
Una vez aprobado el pago por Visa, Master Card y PayPal, nuestro sistema generara automáticamente el envío de un correo electrónico, confirmando la recepción del pago.
3 – Pago directo en Tarjeta de Crédito mediante pasarela bancaria
Esta forma de pago es inmediata, totalmente segura y verificada por VISA. Todos los pagos efectuados mediante esta forma de pago serán validados por su entidad bancaria y en caso de ser aceptados nos será remitido de forma automática e instantánea. Requiere de una clave de seguridad para poder realizar este tipo de pagos online. Consulte a su entidad bancaria si desconoce su clave de seguridad.
ENVÍOS
Después de recibido el pago:
- Si el pedido corresponde a un producto descargable (download) el cliente recibirá en un máximo de 48 horas hábiles, un correo electrónico con el link de descarga, o con el producto en documento adjunto.
- Si el producto corresponde a tests, pruebas o evaluaciones el cliente recibirá en un máximo de 72 horas hábiles, un correo electrónico con el link de ingreso a la plataforma informática que permite completar on-line el cuestionario correspondiente al producto (Perfil, informe) adquirido.
Después de completar y enviar el cuestionario on-line, el cliente recibirá en un máximo de 48 horas hábiles, el resultado personalizado correspondiente al producto (Perfil, Informe) adquirido
CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS
1. Cambios
1.1. Producto defectuoso
En caso de que un producto descargable no se pueda abrir o que un link o una clave, no funcionen, el cliente deberá ponerse en contacto con HR Tools Center (Ver la parte “Contacto” en www.hrtoolscenter.com) por correo electrónico, para solucionar el problema.
Si se confirma el defecto HR Tools Center reenviará el producto correspondiente en un máximo de 48 horas.
1.2. Cambios
Si antes de haber de que HR Tools Center haya emitido el envío on-line o por correo electrónico del pedido realizado, el cliente desea realizar un cambio de producto, será posible enviando inmediatamente un correo electrónico a HR Tools Center. En ese caso se cancelara el pedido y el cliente podrá realizar un Nuevo pedido.
En caso de que el pago hubiera sido realizado por Tarjeta de crédito (PayPal o pasarela), HR tools acreditara la tarjeta del cliente del precio del pedido cancelado en un plazo máximo de 10 días hábiles después del correo electrónico de la aceptación de la cancelación por HR Tools Center.
En caso de gastos de rembolso por parte de PayPal o del banco, estos correrán a cargo del cliente y seran facturados por HR Tools Center.
2. Devoluciones
Tomando en cuenta los productos comercializados por HR Tools Center, y conformemente a la Ley 47/2002 de Ordenación del Comercio Minorista, aplicable a productos que puedan ser reproducidos o copiados con carácter inmediato, no se podrán hacer devoluciones de productos después de que hayan sido enviados por HR Tools Center. Solo se podrá proceder al reenvío del mismo producto, si este no se pudiera descargar o que los link’s o claves no funcionen.
3. Garantía
La empresa garantiza según las leyes vigentes (LEY 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo ) todos los productos que distribuye.
La garantía solo se aplica :
- A La recepción del producto después de confirmado su pago
- Al buen funcionamiento :
- de los link’s de descarga y la descarga efectiva del producto de acceso
- de los link’s de acceso plataformas de proveedores para completar los cuestionarios, y de recepción por el cliente de los perfiles o informes, resultado de los cuestionarios completados.
La garantía no cubre la apreciación ni el uso que el cliente puede hacer de los resultados de los contenidos , ni sus consecuencias .
La interpretación o uso inadecuado de los resultados o de los productos es responsabilidad completa del cliente.
Para cualquier duda sobre la aplicación de la garantía tomar contacto por correo electrónico co nuestros departamento de atención a Clientes.
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